Politique de confidentialité des données à caractère personnel :

Nous attachons une grande importance à la protection et confidentialité de la vie privée de nos clients et prospects, et plus particulièrement de leurs données à caractère personnel. Dans ce cadre, la présente Politique de confidentialité vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons et ce que nous en faisons, ainsi que la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée.

Les informations nominatives vous concernant font l’objet d’un traitement automatisé. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès à ces informations et, le cas échéant, du droit de rectification, ainsi que d’un droit d’opposition à leur conservation.

1. QUEL TYPE DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS VOUS CONCERNANT ?

Dans le cadre d’une prise de contact via nos sites internet, formulaires et pages consacrés aux produits sur le réseaux sociaux ou par tout autre moyen, nous collectons les catégories de données à caractère personnel qui sont les suivantes :

i. Données d’information sur votre navigation en ligne collectées par des cookies ou des technologies similaires lors de votre navigation sur le site Internet : dernier site visité, données de connexion, pages consultées, produits recherchés, localisation, durée de votre visite, données relatives au navigateur et à l’appareil utilisés.

ii. Données générées par les utilisateurs : nom, prénom, âge, adresse postale et courriel, photos ou toute autre information que vous nous avez communiquée vous concernant dans le cadre de votre demande de renseignement.

Dans le cadre d’une commande de produits nous collectons les catégories de données suivantes :

i. Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et courriel, numéro de téléphone, numéro de client etc.

ii. Données de facturation et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, recouvrements, etc.

iii. Données d’usage : produits achetés, produits utilisés, communications, adresse(s) de livraison, etc.

iv. Données de suivi de nos relations commerciales : date objet et contenu des visites éventuelles de nos représentants commerciaux, correspondances, etc.

v. Données tenant à la réglementation applicable à nos produits et/ou à la profession de nos clients : cosmétovigilance, matériovigilance, Sunshine Act, etc.

2.DE QUELLE FAÇON UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données pour les besoins de l’exécution et de la gestion de vos commandes de produits et des obligations qui en résultent. Ceci comprend la gestion de votre compte client et de la relation contractuelle, le traitement de vos commandes, le service après-vente, la fourniture et la livraison du produit commandé, la facturation du produit, la gestion des réclamations et différends et les procédures de recouvrement, également par le biais de tiers. Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du contrat de vente et/ou pendant la durée légale. Sans ces données, nous ne pourrions pas exécuter les livraisons de produits que vous commandez.

Nous pourrons également utiliser vos données lorsque nous y avons un intérêt légitime, notamment dans le cadre des obligations réglementaires liées à la nature des produits que nous commercialisons, ainsi que pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion. Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par courrier postal, courriel électronique et téléphone, des offres de notre part. Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités et pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle concernant la prospection directe.

Nous pourrons également utiliser vos données afin de respecter nos obligations légales (incluant la cosmétovigilance, la matériovigilance, la loi dite « Sunshine Act », les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou l’absence de paiement par le client) et/ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.

Les données d’informations sur la navigation pourront être utilisées afin de veiller au bon fonctionnement de notre site internet, réaliser des statistiques et adapter nos services.

Les données personnelles que vous pouvez nous communiquer nous seront indispensables et seront utilisés pour : Répondre à vos questions et vous fournir le service demandé. – Analyser vos caractéristiques de beauté afin de vous recommander nos programmes et produits appropriés. – Evaluer la satisfaction et gérer tout litige lié à un achat. – Remplir les tâches que vous nous avez demandées comme par exemple gérer votre participation à un concours, jeux ou enquêtes, y compris la prise en compte de votre avis et de vos suggestions.

Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités et pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle.

3.COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER LA COLLECTE ET L’UTILISATION QUI SONT FAITES DE VOS DONNÉES ?

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes en raison de votre situation particulière ou encore exercer votre droit à la portabilité de vos données, en adressant un courrier au Délégué à la Protection des Données personnelles au siège de l’entreprise et en justifiant de votre identité.

Les données dont nous avons besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique de la part de sociétés tierces sur le site www.bloctel.gouv.fr.

En cas de réclamation à laquelle nous ne vous aurions pas donné de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles.

4.DE QUELLE FAÇON ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

Nous mettons en œuvre les actions nécessaires afin de protéger les données personnelles que nous traitons. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle et en tout état de cause, de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non-autorisées.

5.QUI PEUT AVOIR ACCÈS A VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées par nous, les sociétés de notre groupe et nos sous-traitants et partenaires, pour les besoins de la gestion de votre demande, de votre compte et le traitement de vos commandes. Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi. Nos sous-traitants et partenaires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Lorsque ce sous-traitant ou partenaire se trouve dans un pays qui n’a pas été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, nous lui imposons de se conformer à ses exigences de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles et à ne traiter vos données qu’aux fins qu’elle a déterminées. De tels sous-traitants et partenaires auront préalablement signé les Clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

Nous n’offrons pas si ne vendons vos données à caractère personnel.